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如何訂購
優花網 / 2010-01-18
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一、關于訂購(查看詳情):
     請盡量清楚的填寫我們的表單。因為您填寫的信息不詳可能會造成鮮花禮品送不到。
     非工作時間您下的訂單,如果要求第二天清晨送達,限于實際情況,是無法實現的,敬請諒解. 第二日下午不在此限制范圍。我們的工作時間如下(冬令制) 8:30--18:00. 當天訂單請在下午5點鐘前下單,超過下午5點鐘的訂單無法保障當天送到,將直接轉移到第二天清晨處理。
     每一個訂單我們會提供手機短信跟蹤提示服務,分別為:我們收到訂單通知,送達通知(短信由系統自動發送,由于網絡原因,偶爾會有延遲或收不到的情況)電話確認可聯系400-888-1848.如果您選擇的是非網上支付手段,請在收到我們的確認短信之后,請按您選擇的匯款方法與我們結算,并且請及時與我們聯系。
     我們將按照您下的訂單信息進行服務,請您務必認真詳細填寫。當您收到購物清單郵件時要仔細核查,發現錯誤處,請您及時修改訂單,若以下情況造成訂單延遲或無法配送,我們將不承擔責任: 顧客提供錯誤和不詳細的地址;顧客沒有提供收貨人的聯系方式或所提供的"聯系方式"有誤。
 

二、關于支付(查看詳情):
     優花網支持全球Visa,Master,JCB信用卡和國內多種銀行卡在線實時支付,您通過網上支付可以實時到賬、實時查收、異地付款不需要銀行手續費;現已經開通“網銀轉賬”、“信用卡刷卡”、“支付寶”、三種網上在線支付方式,也可通過“銀行柜面轉賬”將貨款直接存入我們指定的銀行賬戶。以上我們均可以實時查收。推薦使用網上在線支付,實時到賬、實時確認,我們也可以第一時間為您服務。
 

三、關于配送(查看詳情)
     優花網目前已經開通2000多城市的鮮花速遞服務,優花網通過各地的聯盟配送店直接由專人送達,確保產品的服務和質量!。原則上,我們不承諾"*點*分"這樣的很具體的時間送達(我們只承諾類似"*月*日*上(下)午"或"*點以前"這樣的時間送達),如果您確有特殊要求,可在"特殊要求"欄內注明,我們將盡力按照您要求的時間完成。但如果確有特殊原因:如交通問題,收花人信息有誤、聯系不到等,而造成遞送時間的拖延,我們將不承擔賠償責任。優花網嚴格按客戶要求的時間送花,實際送花以圖片為參考.但在重大節假日由于送貨量大、線路、安排、交通狀況等原因,我們只保證在當天送達,不承諾具體準點時間送達。
   我們的產品配送主要通過設在各地的分店或配送店完成,5年的服務經驗,完善的管理體系,優花網承諾每份訂單:保質、守時、專業、完成!
 

四、關于鮮花(查看詳情):
      質量保證承諾:
      優花網通過嚴格的管理系統考核,指定配送店的鮮花是從昆明/廣州等大型花卉中心直接進貨,每一束鮮花都經花藝師精心設計和細心包裝,并附帶普通賀卡.
      由于鮮花包裝各地的花藝師水平總會有不同,所以在鮮花花束的形式和色彩搭配上可能與圖片會有一點點差異,但我們的花藝師會使效果達到最好,請放心!
      我們的鮮花都是當天包扎,通過我們當地的聯盟配送店直接由專人送達,不采用第三方物流.所以能保證送達的鮮花的新鮮!您如果發現我們的鮮花有品質問題,可以隨時投訴和索賠.具體信息請參考“鮮花售后服務”。

    由于鮮花的季節性和供貨渠道變化性較強,可能您選擇的某種花材無法供應,對于非主要花材,我們在盡量不影響您所選的鮮花效果的情況下,按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替,對于主要花材,我們將在征求您的意見后進行處理,希望您能諒解;
      由于鮮花保鮮時間短,如果在您要求送達的時間內,收花人不在您所提供的地址,或者我們根本無法聯系,或者拒收。我們可根據情況決定是否再次遞送。
      如果您在填寫訂單時:所要送達的地址不在我們的《配送范圍》,或者遠遠超出了市區,可能需要加收運費,請您能和我們的客服人員聯系解決,服務熱線:400-888-1848。由于無法及時與您取得聯系,超出配送時間3天,按撤單處理,您所付的貨款會自動存入您的虛擬帳戶,在于您取得聯系后,商定處理。

 

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    評論時間:2012-07-06 20:38:01
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